Fantastiskt nöjda kunder

När visionen är att bli Stockholms bästa anläggningsföretag, så är nöjda kunder en mycket viktig del. Årets NKI (nöjd kund index) hamnar på hela 4,24 på en skala 1-5. Det kan jämföras med förra mätningen, som genomfördes 2013, där vi hamnade på 3,87.  Tack alla kunder som ställt upp med sin tid och besvarat enkäten. Ni hjälper oss att varje dag bli lite bättre! Nu vet vi att vi är på rätt väg med vårt förbättringsarbete.

Nu nöjer vi oss inte bara med nöjda kunder, vi vill också ha glada kunder.  På frågan ”Hur roligt det är att driva projekt tillsammans med JVAB” får vi 4,4 i betyg och det är vi väldigt glada över.  Ännu fler kunder ger oss högsta betyg gällande rekommendationsvilja. På frågan ”I vilken grad kan du rekommendera JVAB till andra kunder” så hamnar vi på hela 4,57. Ser man på våra nyckelkunders svar på samma fråga så ökar betyget till fantastiska 4,71.

Underlaget till NKI är intervjuer med 45 st kunder i pågående samt under året avslutade projekt.
Resultatet är ett kvitto på att kunderna uppskattar att driva projekt tillsammans med JVAB!